DEMARCHE DE CONCEPTION
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Trop souvent les ergonomes sont appelés en
« pompiers » afin de corriger une situation devenue inadéquate à l’activité ou conçue au départ de manière inadaptée.
Cette inadéquation entre la situation de travail et l’activité réelle des opérateurs est fréquemment révélée par des dysfonctionnements. Il est donc plus prudent de prendre en compte la dimension ergonomique le plus en amont possible dans la démarche de conception des situations de travail et des produits, ou outils, destinés à un utilisateur humain. Cette ergonomie dite « de conception » sera amenée à s’intéresser à :

• des outils,
• des situations de travail – organisations spatiales, temporelles, …
• des locaux d’activité,
• des moyens de production ou de relations de service,
• des produits (d’utilisation humaine).

L’objectif de l’ergonome sera d’apporter la prise en compte du facteur humain en collaboration avec les équipes des bureaux d’étude, designers, architectes, intervenants en organisation, en méthodes, ... Il est d’usage de parler d’ergonomie de
« conception » dans une démarche de création ex-nihilo (d’un outil, d’une situation de travail, …). Toutefois, l’approche sera similaire dans une démarche de modification, de changement programmé ou dans la transposition d’une situation existante dans un autre contexte.
La caractéristique de ce type d’ergonomie est qu’on ne peut pas observer l’opérateur en activité et en situation, puisque la situation n’existe pas. L’intervenant ergonome dans ce genre d’étude devra faire appel à ses connaissances, à la confrontation à des situations similaires et pourra être amené à réaliser des simulations ou des prototypes afin de se rapprocher au mieux de la situation réelle envisagée.